Pronto, se podrán hacer el 100% de operaciones bancarias en un smartphone. ¿Cómo afecta eso a los bancos tradicionales?

En febrero del 2016, cuatro analistas de la consultora internacional McKinsey —Miklos Dietz, Somesh Khanna, Tunde Olanrewaju y Kausik Rajgopal— analizaron más de 2.000  startups  (de las 12.000 que calculaban que existían hasta esa fecha) que ofrecen  servicios financieros, tanto nuevos como tradicionales —pago de servicios, solicitudes de créditos o suscripción de productos financieros—, para responder las interrogantes más trascendentales de los últimos años en el sector bancario: ¿Cómo deben responder los bancos frente a la amenaza de las Fintech?

Muchos  ejecutivos, hasta antes de ese artículo, no comprendían cómo un grupo de empresas tecnológicas, algunas probablemente operando desde un garaje, podrían amenazar la sólida posición de los bancos, ubicados en enormes edificios y con millones de sucursales en todas partes del mundo.

Sin embargo, según el reporte de los cuatro investigadores de McKinsey, sí existen razones para estar preocupado. Para la consultora, en el año 2025, las Fintech representarán entre el 10% y el 40% de los ingresos globales de los servicios financieros. ¿No es poca cosa, no?

Según McKinsey, para responder a la amenaza de las Fintech, los bancos deben hacer cambios importantes en seis aspectos importantes de su negocio:

✔ Hacer análisis de datos basado en la información generada por el banco.
✔ Crear experiencias diferentes y segmentadas para cada tipo de cliente.
✔ Tener habilidades en marketing digital al ritmo de una empresa de comercio electrónico.
✔ Simplificar, racionalizar y digitalizar procesos internos al compás de una startup.
✔ Aprovechar rápidamente la tecnología para aprovechar las ventajas de los smartphones.
✔ Repensar la estructura organizativa y la regulación para crecer en un ecosistema digital.

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